Buscamos um(a) profissional em início de carreira, com excelente habilidade de comunicação, organização e foco no cliente, para atuar como ponte entre nossos clientes em processo de imigração e os departamentos de operações e jurídico. Essa posição tem papel fundamental no suporte à jornada do cliente, garantindo clareza nas informações, acompanhamento contínuo e alinhamento entre as áreas envolvidas.
Requerimentos
Ensino superior cursando ou recém-concluído em Administração, Economia, Relações Internacionais, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência prévia com atendimento ao cliente.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, agilidade e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos.
Perfil resolutivo e proativo — buscamos alguém com atitude e facilidade para buscar soluções.
Familiaridade com ferramentas digitais (e.g. Pacote Office, Google Workspace).
Responsabilidades
Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, com linguagem profissional e empática.
Esclarecer dúvidas relacionadas aos processos imigratórios (com foco no EB-2 NIW), com apoio da equipe jurídica e de operações.
Registrar interações e atualizações no CRM, garantindo histórico completo e organizado.
Acompanhar prazos e pendências, ando clientes e áreas responsáveis quando necessário.
Apoiar o time de CSMs na organização de documentos, controle de planilhas, resolução de casos e comunicação com o cliente.
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