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Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Direito, Comunicação, ou áreas similares);
Experiência com atendimento ao cliente (presencial, remoto ou SAC);
Boa comunicação verbal e escrita;
Raciocínio lógico e perfil analítico;
Organização e responsabilidade;
Familiaridade com ferramentas de atendimento, CRM ou sistemas de gestão e pacote Office;
Atuar no atendimento e acompanhamento de reclamações e solicitações de clientes;
Monitorar e manter atualizado o status das demandas em aberto;
Apoiar o time em comunicações com clientes;
Garantir que os registros das interações estejam atualizados e documentados no sistema próprio e em relatório de acompanhamento;
Sugerir melhorias à gestão com base nos padrões de reclamações atendidas.
Experiência anterior em contato/atendimento com áreas jurídicas ou departamento jurídico;
Inglês e/ou Espanhol intermediário ou avançado;
Boa redação para elaboração de e-mails formais e comunicados.
