SG Global Group

Descrição

O Analista de Suporte Pleno será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários internos, garantindo o funcionamento eficiente dos sistemas e recursos tecnológicos da empresa. Atuará na resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes, além de contribuir com automações utilizando ferramentas no-code.

Requerimentos

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico interno.
• Conhecimento avançado em Windows e Office 365.
• Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e gestão de chamados.
• Experiência com automação no-code (N8N) e conhecimento básico em desenvolvimento de software.
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma ágil.

Responsabilidades

• Atender às solicitações de suporte técnico via telefone, chat, e-mail ou presencialmente
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas e equipamentos
• Configurar e instalar softwares, hardwares e periféricos
• Gerenciar acessos a sistemas internos e recursos tecnológicos.
• Implementar e manter rotinas de backup para garantir a segurança dos dados
• Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes
• Oferecer treinamento e orientação aos usuários sobre novas ferramentas e tecnologias
• Monitorar o desempenho dos sistemas e propor melhorias
• Certificações em tecnologias relevantes.
• Conhecimento em linguagens de programação.
• Colaborar com outras equipes de TI para manter a integridade e segurança da infraestrutura tecnológica

• 2 dias no escritório na região da Berrini - SP e 3 dias de home office