SG Global Group

Customer Success Manager

São Paulo, SP
Operações/CX
Presencial

Vaga postada em: 26/12/2024 08:55:18

Descrição

Estamos em busca de um Customer Success Manager (CSM) orientado a resultados e vendas, que será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes enquanto identifica ativamente oportunidades de upsell e cross-sell. Esse profissional desempenhará um papel essencial na construção de relacionamentos excelentes, visando o crescimento da receita.

Requerimentos

Experiência em Customer Success, Vendas ou Gerenciamento de Relacionamento, com histórico comprovado de resultados em vendas.
Excelentes habilidades de comunicação e capacidade para construir relacionamentos de confiança com os clientes;
Proatividade e forte orientação para resultados, com foco em atingir metas de vendas.

Responsabilidades

Gestão de Relacionamento: Manter contatos regulares com os clientes para entender suas necessidades e maximizar a experiência com nossos produtos;
Oportunidades de Vendas: Identificar proativamente oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receitResolução de Problemas: Ajudar os clientes a solucionar desafios, colaborando com equipes internas para garantir soluções eficazes;
Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback e sugerir melhorias que melhorem a experiência do cliente e agreguem valor.

Diferenciais

Ter vivenciado experiências fora do Brasil;
Espanhol;
Inglês.

5x Presenciais no escritório na região da Berrini - São Paulo

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