SG Global Group

Banco de Talentos - CSS (Inglês)

São Paulo, SP
Operações/CX
Presencial

Vaga postada em: 27/08/2024 16:42:53

Descrição

O Customer Success Specialist será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes no mercado de imigração, fornecendo suporte dedicado e proativo. O profissional trabalhará em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades, resolver problemas e garantir que obtenham o máximo valor dos serviços de imigração oferecidos pela empresa.

Requerimentos

Desenvolver e manter relacionamentos fortes com os clientes, atuando como principal ponto de contato
Orientar os clientes ao longo de todo o processo de imigração, fornecendo informações claras e precisas sobre procedimentos, documentação e prazos
Identificar oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos e sugerir soluções para aumentar a satisfação e a retenção dos clientes.
Monitorar e analisar métricas de sucesso dos clientes, oferecendo feedback contínuo e ajustando estratégias conforme necessário.
Colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e operações, para garantir uma experiência integrada e positiva para o cliente.
Resolver problemas e responder a consultas dos clientes de maneira eficiente e profissional.
Organizar e conduzir reuniões regulares com os clientes para avaliar seu progresso e oferecer suporte adicional conforme necessário.
Manter-se atualizado sobre as leis e regulamentos de imigração relevantes para garantir que os clientes recebam informações precisas e atualizadas.
Inglês: Avançado/Fluente

Voltar para página de carreiras